Het Huis voor de Stad is een open en toegankelijk gebouw voor iedereen. Kraaijvanger Architects en ontwerpteam ABC Nova hebben niet alleen geluisterd naar de wensen van de gemeente zelf, maar deze partijen zijn daarnaast ook in gesprek gegaan met de inwoners van de gemeente Helmond en andere stakeholders. In de vorm van workshops kregen zij o.a. inspraak in de vorm, de voorzieningen en de inrichting van het gebouw. Uit het moodboard dat inwoners van Helmond samen hebben opgesteld bleek bijvoorbeeld dat de voorkeur werd gegeven aan een prefab- en duurzaam ontwerp.

De verbinding tussen medewerkers en inwoners is inmiddels zichtbaar in het gebouw. Het nieuwe Huis voor de stad heeft bijvoorbeeld meerdere ingangen, zodat het centrale rol speelt in de route van het station naar het centrum. Daarnaast zorgt het atrium voor maximale visuele verbinding tussen de verschillende verdiepingen. Op de begane grond bevindt zich het centrale binnenplein met diverse voorzieningen voor bezoekers zoals een eet-werkcafé, een newsroom en het publieke trappenlandschap dat ingeleid wordt door een tribunetrap. Dankzij dit traplandschap hebben bezoekers toegang tot een deel van de verdiepingen.